Conditions générals

J&G Coaching – Suisse
Version: 12.11.2025

1) Objet

Les présentes CGV régissent la vente et l’exécution des prestations de coaching sportif, nutritionnel et de suivi proposées par J&G Coaching (ci-après « le Prestataire ») telles que décrites sur le site et dans les documents commerciaux. Elles priment sur toute condition du Client sauf accord écrit contraire.

2) Prestations proposées

Selon la formule choisie (Essentiel, Premium ou Elite), les prestations peuvent comprendre notamment : plan d’entraînement sur-mesure, plan d’alimentation personnalisé, explication du programme (visio le cas échéant), bilans (mensuels ou hebdomadaires), adaptations des plans, correction des exercices, et support (email / WhatsApp). Le périmètre exact figure sur la page « Formules et tarifs » au moment de la commande. J&G Coaching

3) Durée – Engagement

Chaque abonnement est valable 6 mois à compter de la date de démarrage convenue. Il s’agit d’un engagement ferme pour la période. Les séances et suivis inclus doivent être consommés pendant la durée contractuelle ; tout solde non utilisé arrive à échéance et n’est ni remboursé ni reporté, sauf cas de force majeure (voir art. 14). J&G Coaching

4) Processus d’accompagnement

Le coaching suit un déroulé type : premier échange (téléphone/visio), bilan 360°, création du programme d’entraînement et de la stratégie nutritionnelle, objectif de pas, puis suivi structuré via l’application (questionnaire, mensurations, photos). Le Prestataire peut adapter la fréquence et le contenu pour optimiser les résultats. J&G Coaching

5) Prix et modalités de paiement

Les prix (CHF, TVA incluse si applicable) sont ceux affichés sur la page “Formules et tarifs” au moment de la commande. Le paiement est mensuel pendant 6 mois ou en un seul versement (si proposé). Le paiement s’effectue par les moyens indiqués sur le site/la facture. Tout retard de paiement autorise la suspension des prestations jusqu’à régularisation.

6) Inscription – Conclusion du contrat

Le contrat est conclu lors de la confirmation de commande (en ligne) ou à la réception de la première facture payée. Le Client atteste avoir 18 ans révolus (ou une autorisation parentale).

7) Annulation, report et suspension

Avant le démarrage : annulation possible sans frais jusqu’à 7 jours avant la date de début prévue ; à moins de 7 jours, frais de 1 mois d’abonnement.
Après le démarrage : l’engagement de 6 mois est dû. Les reports sont possibles dans le même mois en fonction des disponibilités du coach, sans extension de la durée totale.
Suspension médicale : en cas d’incapacité temporaire certifiée par un médecin, l’abonnement peut être suspendu une fois, pour une durée maximale de 8 semaines, sans frais. La durée suspendue est ajoutée à l’échéance.

8) Rendez-vous individuels (le cas échéant)

Tout rendez-vous non annulé 24h à l’avance est dû. Les retards du Client n’ouvrent pas droit à prolongation de séance.

9) Obligations du Client

Le Client s’engage à : (i) fournir des informations exactes et complètes (santé, antécédents, objectifs, disponibilité), (ii) suivre les consignes de sécurité et techniques, (iii) utiliser l’application de suivi de manière régulière, (iv) informer immédiatement le Prestataire de tout changement de santé/traitement influençant la pratique.

10) Clause médicale – Avertissement

Le Prestataire n’est pas un professionnel de santé. Les recommandations de coaching/nutrition ne remplacent pas un avis médical. Le Client déclare être apte à la pratique sportive et avoir, si nécessaire, obtenu un feu vert médical. Le Client reste responsable de son état de santé et de sa progression.

11) Application et outils numériques

Le coaching inclut l’usage d’une application dédiée pour les programmes, plans alimentaires et suivi (questionnaires hebdomadaires, mensurations, photos). Le Prestataire peut remplacer l’application par un outil équivalent sans diminuer la valeur des prestations. Les identifiants sont personnels et non cessibles. J&G Coaching+1

12) Communication et support

Le support se fait par les canaux prévus par la formule (email / WhatsApp) avec des délais indicatifs : sous 24 h ouvrées (Premium) et 7j/7 — 24/24 (Elite), hors jours fériés et périodes annoncées de congés. Les échanges doivent rester respectueux et sur les horaires raisonnables lorsque la formule ne prévoit pas une disponibilité étendue. J&G Coaching

13) Résultats – Obligation de moyens

Le Prestataire s’engage à une obligation de moyens (compétence, suivi, adaptations) et non de résultat, la progression dépendant notamment de l’assiduité, de l’hygiène de vie et des facteurs individuels.

14) Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles et extérieurs rendant impossible l’exécution (p. ex. maladie grave, accident, catastrophes, pannes généralisées). Les obligations sont suspendues le temps de l’événement ; si sa durée excède 60 jours, chaque partie peut résilier pour l’avenir, avec remboursement au prorata des prestations non fournies.

15) Propriété intellectuelle

Programmes d’entraînement, plans alimentaires, documents, vidéos et contenus restent la propriété du Prestataire. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

16) Données personnelles – Confidentialité

Les données du Client (y compris photos et mensurations) sont traitées pour la fourniture du service, l’amélioration du suivi et la facturation. Le Prestataire s’engage à la confidentialité et à ne pas diffuser d’images ou résultats sans consentement écrit. Le Client peut exercer ses droits d’accès/rectification/suppression via le contact indiqué. (Ajouter un lien vers ta Politique de confidentialité si disponible.)

17) Témoignages et images

L’utilisation d’un témoignage, d’une photo « avant/après » ou de tout élément identifiable à des fins promotionnelles nécessite un accord écrit du Client, librement révocable pour l’avenir.

18) Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 7 jours suivant le fait générateur. Une solution amiable sera recherchée prioritairement.

19) Modifications des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification ultérieure est publiée sur le site.

20) Droit applicable et for

Les présentes sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est au siège du Prestataire en Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.